quy trình dọn phòng check out

Thiết bị của bạn có thể không cập nhật được lên phiên bản Windows 11 mới nhất vì một vài lý do. Dưới đây là các mẹo có thể giúp bạn xác định sự cố đang ảnh hưởng đến thiết bị của mình. Trước khi bạn bắt đầu, hãy đảm bảo thiết bị của bạn đã cắm - Phòng khách đã đặt để check-in sớm, phục vụ nhu cầu của khách hàng. - Phòng khách trả theo giờ check-out quy định. - Phòng khách đang ở và đi ra ngoài, cần làm sạch mỗi ngày một lần. - Cuối cùng là các phòng trống còn lại để sẵn sàng đón khách. Phòng thông nhau: 互通房: Hùtōng fáng: Thủ tục đăng ký khách sạn: 入住酒店登记手续: Rùzhù jiǔdiàn dēngjì shǒuxù: Thẻ phòng (mở cửa) 电脑房门卡: Diànnǎo fáng mén kǎ: Thủ tục nhận phòng(check in) 办理住宿手续: Bànlǐ zhùsù shǒuxù: Thủ tục trả phòng (check out Hủy Hợp Đồng Vay Tiền Online. Bạn đang tìm hiểu về Quy Trình Dọn Phòng Khách Check Out, hôm nay chúng tôi chia sẻ đến bạn nội dung Quy trình check-in, check-out cho nhân viên buồng phòng khách sạn được team mình tổng hợp và biên tập từ nhiều nguồn trên internet. Hy vọng bài viết về chủ đề Quy Trình Dọn Phòng Khách Check Out hữu ích với bạn. Trong các khách sạn, không chỉ nhân viên lễ tân mới làm công việc kiểm tra khách ra vào hàng ngày, mà chính nhân viên dọn phòng cũng làm công việc thế Quy trình check-in và check-out cụ thể cho nhân viên buồng phòng như thế nào? Cùng với nhau Hãy học điều này! hình ảnh nguồn web Lễ tân và Buồng phòng là hai bộ phận luôn có mối liên hệ và hỗ trợ lẫn nhau, đặc biệt là khi tiếp đón, phục vụ và tiễn khách. Quy trình check-in và check-out là một ví dụ điển hình nhất. Quy trình nhận phòng Đầu ca kiểm tra tình hình phòng, nắm bắt và thông báo cho lễ tân khách sạn. Thực hiện các yêu cầu sắp xếp phòng theo đặt phòng như chuẩn bị trái cây, giường phụ, các yêu cầu đặc biệt khác… Khi khách nhận phòng nhân viên buồng phòng tiếp nhận thông tin từ lễ tân; nhanh chóng kiểm tra lại tình trạng phòng tương ứng để đảm bảo chất lượng và sẵn sàng phục vụ khách bất cứ lúc nào. Khi phát hiện sự cố phải báo ngay cho bộ phận lễ tân và giám sát để được hỗ trợ, xử lý kịp thời. Phối hợp với nhân viên trực tầng để giúp di chuyển đồ đạc của khách đến vị trí phòng mong muốn. Sau khi sắp xếp xong, nhân viên buồng thông báo cho bộ phận lễ tân để xác nhận, đồng thời hỏi xem khách có cần thông tin, hướng dẫn gì không và thực hiện theo yêu cầu của họ nếu có. Nhân viên dọn phòng phải tuân theo các quy trình và quy định phù hợp để vào và ra khỏi phòng của khách. Báo cáo ngay các vướng mắc cho tổ trưởng đang trực để có hướng giải quyết kịp thời. Thực hiện nhiệm vụ được giao và các nhiệm vụ khác được giao hình ảnh nguồn web Tìm hiểu thêm Quy Trình Phục Vụ Phòng Nhân Viên Phục Vụ Phòng Cần Biết kiểm tra quá trình Cũng giống như check in, việc thực hiện quy trình check out khách sạn cũng cần có sự phối hợp của bộ phận lễ tân và buồng phòng của khách. Đặc biệt Khi khách trả phòng lấy thông tin số phòng từ lễ tân hoặc giám sát, kiểm tra số lượng, chất lượng các vật dụng trong phòng; kiểm tra xem khách có để quên gì trong phòng không. Nếu có sự cố phải báo với lễ tân hoặc người phụ trách để bổ sung vào danh sách thanh toán, đồng thời báo cho bộ phận bảo trì để sửa chữa, thay thế kịp thời. Kiểm tra minibar, báo ở quầy lễ tân hoặc văn phòng dọn phòng để tính tiền cho khách. Kiểm tra cẩn thận các vật dụng nhỏ và đồ trang trí bị thiếu vì nhiều khách muốn mang đi làm quà lưu niệm. Nếu mất thì không được lấy lại của khách mà phải báo cho người có trách nhiệm trực ban. Nếu biết khách sắp ra về nhưng chưa nhận được thông tin gì từ lễ tân hoặc trưởng ca Liên hệ ngay với lễ tân hoặc thu ngân để kiểm tra xem khách đã thanh toán chưa. Lưu ý Nhân viên buồng không được trực tiếp nhận séc, tiền của khách, không thanh toán thay cho khách, nếu khách yêu cầu thì phải do trưởng đoàn thay. Khi khách ra về lấy chìa khóa, nếu cần có thể chủ động xin hoặc xuống quầy lễ tân xin. Khi khách ra về thông báo cho bộ phận phục vụ đồng thời hỗ trợ porter dỡ hành lý của khách nếu cần. Dọn phòng theo quy trình, quy định đảm bảo phòng trống và sẵn sàng cho khách tiếp theo. hình ảnh nguồn web Hy vọng với quy trình check-in check-out chi tiết của khách mà chia sẻ trên đây sẽ giúp các bạn nhân viên buồng phòng có thêm kiến thức để hoàn thiện quy trình làm việc hiện tại của mình, đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và làm hài lòng khách viên tìm việc phòng Cũng cần nắm được các bước trên và bước đầu hình dung được công việc sẽ làm trong tương lai. xem thêm Quy trình đổi phòng của khách mà nhân viên khách sạn cần biết Bỏ cười Nguồn Quy Trình Dọn Phòng Khách Sạn Hotel Room Cleaning Process từ Youtube Hotel Room Cleaning Process Quay Clip Quy Trình Dọn Phòng Khách Sạn . Hanoi Studio 0983213910 Dịch Vụ Dựng Phim Quy trình dọn phòng có khách đang lưu trú Phòng chứa khách đang lưu trú trú sẽ có nhiều đồ đạc cũng như nếp sinh hoạt riêng tư của khách. Vì thế khi thực hiện dọn vệ sinh tại loại phòng này, nhân viên vệ sinh cần hết sức lưu ý, không làm phiền hoặc động đến đồ đạc của khách. Quy trình làm phòng có khách đang lưu trú được thực hiện thông qua các bước Bước 1 Gõ cửa phòng khách Gõ cửa hoặc ấn chuông 3 lần và chào. Trước khi gõ cửa nhân viên làm buồng phải quan sát đến tấm biển báo treo trên tay nắm cửa Nếu không có biển báo hoặc biển báo Hãy dọn phòng “Make up room, please!”, thì có thể thực hiện công việc Nếu có biển báo Xin đừng làm phiền “Do not disturb” thì nhân viên không được mở cửa phòng. Trong trường hợp gõ cửa quá 03 lần nhưng không nhận được lời đáp trả nào cả, khách có thể đã rời khỏi phòng. Lúc này, nhân viên vệ sinh có thể tiến hành tra chìa khóa và mở cửa để thực hiện dọn vệ sinh. Lưu ý không gõ cửa quá mạnh, không được gõ bằng chìa khóa hay các vật khác, không được mở cửa ngay sau khi gõ đợi khoảng 30 giây sau khi không có tiếng trả lời. Bước 2 Mở cửa vào phòng Mở cửa nhẹ nhàng và mở chậm rãi nhằm tránh va chạm, làm hư hỏng đồ đạc xung quanh của khách. Đồng thời cần chú ý vị trí ban đầu của các vật dụng, đồ đạc và quan sát các điểm bất thường có thể xảy ra. Bước 3 Đặt xe đẩy và các thiết bị, dụng cụ làm vệ sinh Di chuyển xe làm buồng đến trước cửa phòng và chuyển các đồ dùng, vật dụng và thiết bị vệ sinh vào phòng. Nên đặt các đồ vật thông dụng và đồ vải về phía bên trong nhằm tiện lợi hơn khi cần sử dụng chúng. Bước 4 Mở rèm cửa và cửa sổ Kéo rèm, mở cửa sổ và buộc rèm lại ngay ngắn để tạo sự thông thoáng cho phòng khách sạn trong trường hợp thời tiết cho phép. Chú ý khi thực hiện công việc tay nhân viên vệ sinh cần đảm bảo khô và sạch. Bước 5 Tắt hoặc điều chỉnh lại các thiết bị trong phòng Trong quá trình thực hiện vệ sinh, nhân viên Pan Services Hà Nội có thể bật, sử dụng các thiết bị điện trong phòng cho mục đích công việc. Tuy nhiên, chúng phải đảm bảo các quy định chung của khách sạn về các quy tắc sử dụng tiết kiệm điện. Bước 6 Nhặt bỏ rác Quét dọn sạch sẽ các rác thải, rác nổi vương trên bề mặt sàn. Đồng thời, nhân viên cần kiểm tra tình trạng rác thải trong các thùng chứa, thực hiện thu gom và thay túi rác mới. Bước 7 Kiểm tra các đồ cần bảo dưỡng Nhân viên thực hiện bật và kiểm tra khả năng hoạt động của các thiết bị điện trong phòng, báo cáo với quản lý ca trực nếu phát hiện hư hỏng. Bước 8 Tháo, loại bỏ các đồ vải bẩn Nhân viên kiểm tra, tháo bỏ các đồ vải bẩn trong phòng như chăn, ga, vỏ gối, nệm hoặc khăn đã sử dụng,… và cho vào túi đựng vải bẩn trên xe làm buồng. Bước 9 Thay đồ vải sạch Sau khi thu gom các đồ vải bẩn, nhân viên vệ sinh tiến hành bổ sung, thay mới các đồ vải sạch và sắp xếp chúng ngay ngắn, gọn gàng, thẩm mỹ. Bước 10 Làm sạch bụi các bề mặt Dùng vải lau thực hiện lau sạch bề mặt tường, đồ dùng, vật dụng và các thiết bị có trong phòng. Trong quá trình thực hiện cần lưu ý sử dụng vải lau theo đúng màu sắc quy định và chú ý khi sử dụng hóa chất lên bề mặt tiếp xúc. Bước 11 Kiểm tra và bổ sung các đồ dùng trong phòng khách Kiểm tra tình trạng của các đồ dùng trong phòng khách như cốc, chén, gạt tàn, lọ hoa,… nhân viên có thể tiến hành thay hoa mới trong lọ cắm nếu loại phòng có bao gồm dịch vụ. Bước 12 Hút bụi – lau sàn nhà Tiến hành vệ sinh, làm sạch bụi trên các bề mặt bằng các biện pháp nghiệp vụ. Lưu ý nên ưu tiên sử dụng máy hút bụi thay vì quét thủ công bằng chổi để hạn chế bụi bay và tăng hiệu quả làm sạch. Bước 13 Dọn phòng vệ sinh Dọn rác thải trong thùng chứa, làm sạch, tẩy trắng các đồ dùng, thiết bị và khử mùi nhà vệ sinh là những công việc cơ bản tiếp theo cần thực hiện. Nhân viên nên thực hiện vệ sinh từ những nơi khác trong phòng trước rồi tiếp tục đến nhà vệ sinh/phòng tắm nhằm hạn chế vấy bẩn ngược lại các phòng khác. Bước 14 Kiểm tra lại toàn bộ phòng Sau khi đã dọn vệ sinh, nhân viên cần kiểm tra tổng thể một lần nữa chất lượng các công việc vừa thực hiện và ký checklist theo quy định. Bước 15 Ra khỏi phòng và đóng cửa lại Nếu các công việc đã được hoàn thành, nhân viên sẽ tiến hành đóng cửa và ra khỏi phòng. Trước khi di chuyển cùng với xe làm buồng, nhân viên vệ sinh cần đảm bảo cửa phòng đã được khóa cẩn thận. Câu hỏi về Quy Trình Dọn Phòng Khách Check Out Nếu có bắt kỳ thắc mắc nào về Quy Trình Dọn Phòng Khách Check Out hãy cho chúng mình biết nhé, mọi câu hỏi hay góp ý của các bạn sẽ giúp mình hoàn thiện hơn trong các bài sau nhé! Bài viết Quy Trình Dọn Phòng Khách Check Out được mình và team tổng hợp từ nhiều nguồn. Nếu thấy bài viết Quy Trình Dọn Phòng Khách Check Out giúp ích cho bạn thì hãy ủng hộ team Like hoặc Share nhé! Từ khóa tìm Quy Trình Dọn Phòng Khách Check Out Quy Trình Dọn Phòng Khách Check Out cách Quy Trình Dọn Phòng Khách Check Out hướng dẫn Quy Trình Dọn Phòng Khách Check Out Quy Trình Dọn Phòng Khách Check Out miễn phí Tôi là La Trọng Nhơn - người xây dựng nên tôi có niềm đam mê với Digital Marketing. Tôi muốn xây dựng website này để chia sẻ đến những bạn gặp khó khăn khi bắt đầu vào nghề, có thể tiếp cận kiến thức đúng đắn và thực tế thông qua website này. Quy trình dọn phòng khách sạn chuẩn chỉnh sẽ giúp các nhân viên dọn phòng hoàn thành công việc một cách ngăn nắp; giúp cho quá trình vệ sinh hiệu quả và tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên nhiều khách sạn không đào tạo kỹ nghiệp vụ chuyên môn cho các nhân viên buồng phòng; do đó hiệu quả công việc còn chưa tốt. Hôm nay chúng tôi sẽ giới thiệu quy trình vệ sinh phòng khách sạn đầy đủ, chi tiết nhất. Quy trình vệ sinh phòng khách sạn hiệu quả nhất Các bước thực hiện vệ sinh phòng Khi tiến hành vệ sinh phòng khách sạn để hiệu quả tốt nhất; các bạn hãy thực hiện theo quy trình gồm 5 bước sau đây. Chuẩn bị trước khi tiến hành vệ sinh phòng Đối với nhân viên dọn phòng Phải đảm bảo tác phong đúng mực về đồng phục; tóc tai gọn gàng, đủ đồ bảo hộ vệ sinh và tinh thần niềm nở, luôn sẵn sàng tâm thế. Đối với máy móc, thiết bị, dụng cụ Các bạn cần phải chuẩn bị đầy đủ các loại máy móc, dụng cụ và hóa chất tẩy rửa như; cây lau nhà, máy hút bụi công nghiệp loại nhỏ, khăn lau, hóa chất lau sàn, dụng cụ vệ sinh kính chuyên nghiệp, dung dịch vệ sinh kính,... Hãy kiểm tra kỹ xem các dụng cụ, máy móc có còn hoạt động tốt không. Chuẩn bị đầy đủ các đồ miễn phí để bổ xung thêm như; dầu gội, bàn chải đánh răng, kem đánh răng, giấy vệ sinh,.... Đặt biển thông báo Nếu phòng có khách đang lưu trú ở trong phòng thì cần nhắc nhở khách về khu vực sàn ướt. Phòng tránh quá trong quá trình vệ sinh xuất hiện trường hợp bị trơn trượt và bị ngã. Các bạn có thể không cần đặt biển báo mà hãy báo trực tiếp với khách đang có mặt tại đấy. Còn trong trường hợp có khách đang lưu trú nhưng khách không có ở phòng; ta cần phải đặt biển báo ở cửa phòng để khách biết. Thực hiện dọn phòng Các nhân viên dọn phòng sẽ được đào tạo chuyên môn trước khi được nhận làm chính thức. Khi họ thực hiện dọn phòng sẽ tiến hành theo quy trình vệ sinh phòng khách sạn được đào tạo khi học nghiệp vụ lúc mới vào. Có rất nhiều bước trong quy trình dọn phòng khách sạn Kiểm tra sau khi vệ sinh Sau khi làm xong hết thì các bạn giám sát cần phải kiểm tra lại hết các khu vực đã làm vệ sinh. Mục đích để đảm bảo không bỏ sót lại vết bẩn và dụng cụ vệ sinh. Nếu thấy vẫn còn bụi bẩn thì cần yêu cầu nhân viên làm lại. Hoàn thành việc dọn phòng Sau khi dọn xong thì cần phải thu dọn đồ đạc. Các máy móc, dụng cụ vệ sinh phải để tập hợp lại gọn gàng trên xe trolley. Sau đó tiến hành ký checklist đã hoàn thành công việc vệ sinh phòng. Thứ tự ưu tiên trong quy trình dọn phòng khách sạn Khi tiến hành dọn phòng trong khách sạn cần phải xem kỹ loại phòng, tình trạng phòng để có kế hoạch vệ sinh theo thứ tự ưu tiên như sau. Phòng VIP và phòng có dịch vụ cao cấp Những khách ở các phòng này là những người muốn sử dụng các dịch vụ cao cấp hơn và được phục vụ kỹ, tốt hơn so với các phòng hạng phổ thông. Vì vậy các nhân viên phải quan tâm nhiều hơn và luôn đặt ưu tiên cho khách hàng ở phòng này lên hàng đầu. Dọn phòng khách sạn cũng cần phải dọn theo thứ tự nhất định Buồng khách trả Khi khách trả phòng thì các nhân viên dọn phòng cần thực hiện kiểm tra các dịch vụ mà khách đã sử dụng để lập hóa đơn thanh toán chính xác cho khách hàng. Sau đó nhân viên vệ sinh sẽ điều hướng và phân chia nhiệm vụ thực hiện vệ sinh cho buồng khách vừa trả ngay lập tức. Việc vệ sinh ngay sẽ giúp cho phòng sạch nhanh chóng và tạo điều kiện cho việc sẵn sàng phục vụ lượt khách tiếp theo được tốt nhất. Buồng khách có yêu cầu đột xuất Khi khách có yêu cầu đột xuất về dọn phòng thì nhân viên vệ sinh cần sắp xếp và phân công thực hiện sao cho khách ưng ý nhất. >> Xem thêm Xe đẩy Trolley là gì? Hưỡng dẫn cách sử dụng và sắp xếp xe Tổng hợp top mẫu xe đẩy dọn phòng khách sạn chất lượng nhất Quy trình dọn phòng khách sạn theo tình trạng phòng Những nhân viên vệ sinh phòng sẽ được đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ kỹ càng trước khi được nhận vào làm chính thức. Khi thực hiện quy trình làm việc thì các bạn cần phải xem xét đến tình trạng phòng khách sạn trước khi tiến hành. Dưới đây là hướng dẫn đầy đủ, chi tiết về từng trường hợp khi làm vệ sinh. Phòng đang có khách lưu trú Đây là phòng sẽ có nhiều đồ đạc nhất và có sự riêng tư trong sinh hoạt của khách hàng vì vậy nhân viên phục vụ cần phải chú ý và không được động vào đồ đạc, vật dụng của khách. Quy trình thực hiện như sau Bước 1 Gõ cửa phòng khách Hãy nhấn chuông 3 lần và chào hỏi khách trước khi bước vào. Tuy nhiên trước khi gõ cửa các bạn cần phải có sự quan sát tỉ mỉ đến chiếc tay nắm cửa. Để ý kỹ thẻ ở núm cửa trước khi mở cửa phòng Nếu không có biển báo hoặc có biển báo “hãy dọn phòng” - “Makeup room, please!” thì các bạn có thể tiến hành thực hiện công việc dọn phòng của mình. Còn trên tay nắm cửa có biển báo xin đừng làm phiền “Do not disturb” thì nhân viên vệ sinh không được mở cửa phòng. Nếu trong trường hợp các bạn gõ cửa quá 3 lần nhưng không nhận được bất cứ lời hồi đáp nào cả thì có thể khách hàng đã rời khỏi phòng rồi. Lúc này các bạn hãy kiểm tra chìa khóa và mở cửa phòng ra để thực hiện việc vệ sinh. Lưu ý Không được gõ cửa quá mạnh, không dùng những vật dụng như chìa khóa hay các vật cứng khác để gõ cửa. Không được mở cửa ngay sau khi gõ cửa, phải đợi khoảng 30 giây sau khi không nghe thấy tiếng trả lời mới bắt đầu mở. Bước 2 Mở cửa phòng Các bạn hãy mở cửa nhẹ nhàng và mở chậm rãi nhằm tránh bị va chạm, làm hư hỏng đồ đạc để ở xung quanh của khách hàng. Cần chú ý vị trí ban đầu của các vật dụng, đồ đạc và quan sát xem có điều bất thường nào có thể xảy ra không. Mở cửa phòng nhẹ nhàng để không làm hỏng đồ Bước 3 Đặt xe đẩy và các dụng cụ vệ sinh Tiến hành di chuyển xe làm buồng đến trước các cửa phòng và chuyển các đồ dùng, vật dụng, thiết bị vệ sinh vào trong phòng. Nên đặt các đồ vật thông dụng và đồ vải về phía bên trong để tiện lợi hơn khi sử dụng. Bước 4 Mở rèm cửa và cửa sổ Hãy kéo rèm, buộc rèm ngay ngắn lại và mở cửa sổ ra để ánh sáng và không khí vào trong phòng giúp phòng thông thoáng. Trước khi thực hiện các bạn cần kiểm tra xem tay chân của mình có khô và sạch sẽ không nhé để đảm bảo không dây bẩn ra rèm. Mở cửa sổ và rèm ra để phòng thông thoáng Bước 5 Tắt hoặc điều chỉnh các thiết bị trong phòng Trong quá trình thực hiện vệ sinh, nhân viên vệ sinh có thể bật và sử dụng các thiết bị có sẵn trong phòng để thực hiện mục đích cho công việc. Tuy nhiên khi sử dụng cần phải đảm bảo các quy định chung của khách sạn để đảm bảo tiết kiệm điện. Bước 6 Dọn rác Quét sạch rác thải, bụi bẩn trên sàn và kiểm tra xem tình trạng rác thải ở trong thùng chứa rồi tiến hành thu gom và thay túi đựng rác mới. Bước 7 Kiểm tra các đồ cần bảo dưỡng Tiến hành bật và kiểm tra khả năng hoạt động của các thiết bị điện ở bên trong phòng. Nếu thấy bất cứ thiết bị nào bị hỏng thì cần phải báo cáo với quản lý ca trực biết. Bước 8 Tháo các đồ vải bẩn và thay đồ sạch Nhân viên cần phải kiểm tra và tháo các đồ vải bẩn như vỏ ga, vỏ gối, vỏ chăn,..đã qua sử dụng và cho vào túi đựng đồ bẩn trên xe trolley. Sau khi gom hết các đồ bẩn thì các bạn phải lấy các đồ sạch để bổ sung và thay mới ngay. Sau đó sắp xếp lại ngăn nắp, ngay ngắn, gọn gàng và đẹp mắt. Bước 9 Lau bụi bẩn ở những đồ bên trên Dùng vải mềm sạch để lau hết bụi trên bề mặt tường, đồ dùng, vật dụng và thiết bị có sẵn ở trong phòng. Trong quá trình thực hiện cần phải chú ý sử dụng các loại khăn lau theo đúng màu sắc quy định ứng với các vật dụng. Vệ sinh sạch sẽ các đồ vật trong phòng Bước 10 Kiểm tra và để thêm đồ dùng cá nhân Hãy kiểm tra xem các đồ dùng như cốc, chén, lọ hoa, gạt tàn, giấy vệ sinh, kem đánh răng,...Nếu thấy thiếu thì cần phải bổ sung ngay để đảm bảo đồ dùng cho khách. Bước 11 Hút bụi và lau sàn Dùng máy hút bụi để vệ sinh hết các bụi bẩn trên sàn nhà để giúp bụi không bay làm bẩn các vật dụng khác. Sau đó dùng cây lau nhà nhúng vào dung dịch vệ sinh đã pha sẵn để làm sạch nền nhà. Bước 12 Dọn phòng vệ sinh Thu gom toàn bộ rác thải bên trong phòng vệ sinh, làm sạch và cọ bồn vệ sinh, nền nhà vệ sinh và các vật dụng khác. Tiến hành khử mùi bên trong nhà vệ sinh, phòng tắm. Bước 13 Kiểm tra lại toàn bộ phòng Sau khi đã dọn vệ sinh xong thì nhân viên cần phải đi kiểm tra tổng thể lại một lần nữa các công việc mình làm đã chuẩn chỉnh chưa và ký checklist theo quy định của khách sạn. Sau khi kiểm tra thấy không có vấn đề gì thì hãy ra khỏi phòng và đóng cửa lại. Hãy đảm bảo phòng được khóa cẩn thận trước khi rời đi để đảm bảo đồ đạc của khách được an toàn. Phòng khách đã trả Sau khi khách đã check out trả phòng; khách sạn thường bố trí các nhân viên dọn vệ sinh để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách đến sau. Lúc này việc kiểm tra tình trạng các thiết bị, vật dụng của khách ở phong phòng là điều cần thực hiện ngay. Sau đó sẽ được báo cáo với bộ phận chức năng để tiến hành lập hóa đơn thanh toán cho khách. Các công việc vệ sinh phòng sau đó hoàn toàn có các bước giống với quy trình dọn phòng có khách đang lưu trú ở bên trên. Dưới đây là một số điểm khác biệt. Kiểm tra thật kỹ các thiết bị và tiến hành vệ sinh sạch sẽ toàn bộ phòng. Bổ sung và thay mới toàn bộ đồ vải bị bẩn; đồ dùng miễn phí như giấy vệ sinh, kem đánh răng, dầu gội,... Để phục vụ cho đợt khách tiếp theo được tốt. Khi khách đã rời đi thì cần kiểm tra phòng lại. Xem có còn sót lại đồ dùng cá nhân nào của khách bỏ quên không. Nếu có thì báo ngay cho giám sát để có biện pháp xử lý. Thống kê xem đồ đạc, thiết bị trước và sau khi khách rời đi. Nếu có bị thiếu hụt gì không và báo ngay với quản lý để có biện pháp giải quyết kịp thời. Quy trình dọn phòng khách sạn theo vị trí các phòng Khi thực hiện vệ sinh một phòng khách sạn thì các bạn hãy tiến hành vệ sinh theo thứ tự các phòng lần lượt sau đây để mang lại hiệu quả tốt nhất. Đầu tiên là phòng ngủ, phòng khách, phòng bếp rồi đến phòng tắm và phòng toilet. Dưới đây là các công việc cần thực hiện. Phòng ngủ Đây là phòng sử dụng nhiều nhất của khách cho việc nghỉ ngơi và làm việc. Vậy nên các bạn cần phải thực hiện vệ sinh theo đúng quy trình sau đây để đảm bảo hiệu quả nhất. Thay đồ bẩn trong phòng ngủ Tắt hết điều hòa và máy sưởi. Kéo rèm cửa lên và mở cửa sổ để phòng được thoáng. Thu gom vỏ chăn, vỏ ga, vỏ gối bẩn và cho vào túi đựng đồ bẩn, không vứt lên sàn nhà. Sau đó thay toàn bộ đồ mới cho những đồ vừa thay ra. Kiểm tra các thiết bị, đồ dùng điện trong phòng xem có hoạt động tốt không; xem còn đồ nào của khách trước để quên không. Sắp xếp chăn, ga, gối ngay ngắn, gọn gàng và đẹp mắt. Làm sạch khung cửa kính, kính và cửa phòng. Làm sạch các đồ vật trong phòng như bàn trang điểm, tủ,... Vệ sinh sàn nhà và sắp xếp lại các đồ đạc trong phòng sao cho đúng vị trí. Kéo rèm, đóng cửa sổ và kiểm tra kỹ lại 1 lần nữa rồi tắt điện Phòng khách Những phòng hạng sang trong khách sạn sẽ có phòng khách bên trong. Phòng khách giúp cho khách hàng có không gian rộng và ấm cúng. Do đây là phòng có chứa nhiều thiết bị, nội thất; vì vậy các bạn cần phải chú ý vệ sinh hết để không bị bỏ sót. Đầu tiên là các bạn cần tắt hết điều hòa và máy sưởi ở khu vực phòng khách đi. Sau đó kéo rèm cửa và mở cửa sổ ra cho không khí lưu thông giúp phòng thông thoáng. Thu dọn các đồ vật bị bẩn đã qua sử dụng như; cốc chén, gạt tàn, lọ hoa và để vào trong bồn rửa ở phòng bếp. Tiếp đó là thu gom rác thải và thay túi rác. Kiểm tra các thiết bị và đồ điện ở khu vực phòng khách xem có hoạt động tốt không. Có đồ nào khách trước để quên lại không. Vệ sinh cửa kính, cửa phòng, các đồ vật treo trên tường, các đồ trang trí, nội thất trong phòng. Hút bụi và lau sạch sàn nhà. Sắp xếp lại các đồ vật và kéo rèm, đóng cửa sổ. Kiểm tra lại 1 lần nữa kỹ càng rồi ký checklist. Phòng bếp Trong các khu nghỉ dưỡng hay các phòng hạng thương gia đều có phòng bếp. Có phòng bếp riêng giúp cho khách hàng có thể dễ dàng tự nấu ăn. Vậy nên khi vệ sinh phòng bếp các bạn cần phải thực hiện các công việc sau đây. Rửa sạch đồ dùng bẩn và xếp gọn gàng lên giá. Sau đó vệ sinh tủ, kệ đựng, bát đĩa, tủ lạnh, bếp ga và lò vi sóng,... Vệ sinh cửa phòng bếp, đồ treo tường và cọ sạch bồn rửa. Thu gom rác và thay túi đựng rác mới cho phòng bếp. Sau đó kiểm tra lại và ký checklist hoàn thành công việc vệ sinh phòng bếp. Phòng tắm và toilet Phòng tắm và toilet là nơi cần phải vệ sinh thường xuyên. Đây chính là khu vực quan trọng để đảm bảo sức khỏe cho người sử dụng. Dưới đây là các công việc thực hiện vệ sinh cần làm. Thu gom khăn tắm đã qua sử dụng và túi đựng đồ bẩn trên xe trolley. Cọ rửa bồn cầu bằng hóa chất dành riêng vệ sinh cho toilet rồi xả nước đi. Quét và thu gom rác trong phòng và thay túi mới. Vệ sinh sàn nhà tắm bằng chất tẩy rửa. Làm sạch các dụng cụ, thiết bị gắn trên tường như gương, vòi nước, bồn rửa tay. Vệ sinh thật kỹ bệ rửa mặt, toilet, cửa nhà vệ sinh Bổ sung thêm khăn tắm sạch, bàn chải đánh răng, kem đánh răng, dầu gội, sữa tắm. Kiểm tra kỹ càng các dụng cụ, đồ vật đã sạch hết chưa, đầy đủ chưa. Kiểm tra xong thì ký hoàn thành công việc. Bên trên là những thông tin chi tiết về quy trình dọn phòng khách sạn chuẩn nhất, đầy đủ nhất. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp các bạn nâng cao nghiệp vụ của mình. Từ đó có thể hoàn thành công việc nhanh chóng và hiệu quả. Đối với các khách sạn thì buồng phòng chính là “sản phẩm” mang lại doanh thu đáng kể cho cơ sở dịch vụ của mình. Để “sản phẩm” ấy luôn đạt chất lượng tốt nhất làm hài lòng các khách hàng thì vai trò của nhân viên buồng phòng là cực kỳ quan trọng. Hôm nay, chúng ta sẽ cùng xem lại nhân viên buồng phòng là ai cũng như tìm hiểu về quy trình dọn phòng khách sạn nhé! Nhờ có nhân viên buồng phòng mà những căn phòng luôn được sạch sẽ, ngăn nắp Nguồn InternetNhân viên buồng phòng là người chịu trách nhiệm dọn dẹp làm vệ sinh phòng khách theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn nhằm mang lại cho người ở sự thoải mái tối đa trong thời gian lưu trú. Nhân viên buồng phòng trực thuộc bộ phận Housekeeping. Đây là bộ phận không thể thiếu với bất kỳ khách sạn bước trong quy trình dọn bị trước khi làm phòng– Xem trong báo cáo về tình trạng của phòng cần làm khách còn ở hay đã check – out– Chuẩn bị xe đẩy trolley đựng các dụng cụ làm phòng khăn, mền, bàn chải, dầu gội… và các dụng cụ để làm phòng chổi, máy hút bụi… và đẩy xe đến trước cửa phòng.– Đối với những phòng khách còn ở thì kiểm tra xem khách có treo bảng DND Do not Disturb trước cửa phòng hay không. Nếu có thì ghi nhận vào báo cáo và bỏ qua phòng đó và làm phòng tiếp theo.– Nếu không có bảng DND thì gõ cửa 3 lần mỗi lần 3 cái và xưng “Housekeeping” và mỗi lần cách nhau khoảng 30 giây.+ Nếu khách mở cửa thì xin phép làm phòng, nếu khách đồng ý thì thực hiện bước tiếp theo.+ Trong trường hợp khách mở cửa và không đồng ý cho làm phòng hoặc đang phân vân thì xin phép quay lại sau và xác nhận thời gian có thể được quay lại làm phòng cho khách.+ Nếu không có tiếng trả lời, nhân viên dùng chìa khoá được cấp phát khi vào ca mở cửa nhẹ nhàng có thể khách đang ngủ hoặc đang trong phòng tắm. Nếu cửa cài chốt bên trong thì nhẹ nhàng đóng lại và quay lại làm phòng sau. Với khách đang ngủ thì nhân viên cũng làm tương tự.+ Nếu trong phòng không có ai, nhân viên tra chìa khoá vào ổ, mở cửa và tiến hành quy trình dọn dẹp giường ngủ – Gỡ drap giường, bao gối, bao chăn bẩn ra cẩn thận, phân loại đồ dơ và để riêng gọn gàng.– Tiếp theo là kiểm tra, điều chỉnh đệm giường cho ngay ngắn, đệm lông vũ và lót giường ngay ngắn, phồng đều, vuốt lót giường cho phẳng.– Trải drap mới và gấp đầu giường theo tiêu chuẩn– Lồng bao chăn. Lưu ý trước khi lồng phải kiểm tra ruột chăn có bị bẩn hay rách không nếu có thay mới cho khách, xem có đúng chiều hay chưa, đúng loại chăn với phòng đó không?– Lồng bao gối mới. Sau đó xếp gối ngăn ngắn đầu giường Lưu ý cũng giống như khi lồng bao chăn, cần kiểm tra ruột gối có vết dơ không, loại tương ứng với phòng và nhớ tạo độ phồng cho gối.– Kiểm tra và trải tấm trang trí.– Vuốt lại, điều chỉnh bao chăn cho viên buồng phòng chuẩn bị xe đẩy dựng dụng cụ trước khi vào làm phòng Nguồn Internet vệ sinh phòng tắm– Giật nước và cho trực tiếp hóa chất vào bồn vệ sinh, để ngâm khoảng 3 phút rồi làm sạch.– Cọ rửa bồn rửa tay, bồn tắm, kính bằng bàn chải. Chú ý các vị trí kín, khó vệ sinh như xung quanh chân vòi nước, kẽ tường…– Lau, rửa bệ vệ sinh– Xả nước theo trình tự bồn rửa tay, phòng tắm đứng, bồn tắm– Lau khô gương và các thiết bị trong phòng. Đặt cốc, tách về đúng vị trí sạch trong phòng– Xếp khăn và các đồ dùng cá nhân ngay ngắn– Thêm các đồ dùng Amenities, các loại khăn– Lau sàn nhà tắm sạch sẽ, khô ráo trước khi rời sạch phòng ngủ– Thu dọn các khay thức ăn Room Service, gom đồ khách yêu cầu giặt ủi rồi báo tới các bộ phận có liên quan– Dọn các loại rác, vỏ chai…– Lau chùi bụi ở tất cả các cánh cửa cửa ra vào, cửa sổ, khung cửa– Dùng hoá chất lau kính trong phòng– Phủi, lau, đánh bóng các đồ gỗ, trang trí trong phòng với hoá chất tương ứng phù hợp– Kiểm tra các thiết bị điện. Báo sửa chữa nếu có hư hỏng, ghi nhận vào báo cáo– Kiểm tra vệ sinh các vật dụng trong phòng như ly, tách, tủ lạnh– Ghi nhận các vật phẩm trong quầy minibar khách đã sử dụng và bổ sung đầy đủ– Hút bụi sàn nhà, dưới gầm bàn, ghế, tủ và đặc biệt các góc phòng– Bổ sung các vật phẩm Amenities cần thiết cho khách sử dụng hàng ngày nước suối, trà, cafe, dép đi trong phòng tra trước khi rời phòng– Kiểm tra lại giường ngủ, nhà tắm và các khu vực đã lau dọn– Kiểm tra lại các thiết bị điện lần cuối– Kiểm tra các vật dụng amenities trong nhà tắm, trong phòng ngủ đã bổ sung đầy đủ chưa?– Ghi nhận vào báo cáo– Rút chìa khoá từ ra khỏi ổ cắm– Đóng cửa cẩn thận và kiểm tra xem cửa đã khoá viên buồng phòng luôn làm việc tận tâm hết mình Nguồn InternetBên cạnh bài viết mang lại cái nhìn tổng quan về Housekeeping thì hôm nay đã giới thiệu đến bạn thêm quy trình dọn phòng khách sạn cơ bản của nhân viên buồng phòng. Qua đó, chúng ta có thể hiểu thêm về sự đóng góp của họ vào thành công chung tạo nên diện mạo cho khách sạn. Chuyên gia Đình Anh Vũ là một trong những tác giả có nhiều năm kinh nghiệm, công tác trong ngành Nhà hàng – Khách sạn, từng nắm giữ vị trí Quản lý Khách sạn tại nhiều Nhà hàng, Khách sạn lớn ở Tác giả Đình Anh Vũ sẽ chia sẻ những bài học, kinh nghiệm làm nghề với các bạn trẻ thông qua những bài viết thú vị, bổ ích và được nhiều người đón dõi những bài viết của Anh Vũ Đình qua các kênh

quy trình dọn phòng check out